Menu
Producenci
Promocje
MORO (shopperka)
PARIS (brelok makrama)
BŁĘKITNA ŁĄCZKA (etui bawełniane)
SUPERMAN RED (etui wodoodporne)
MOTYLE (shopperka)
FRIDA (etui wodoodporne)
FUTURE BLACK (etui wodoodporne)
SERDUSZKA PINK (etui bawełniane)
FOLK CZARNY (etui bawełniane)
Zwroty i reklamacje
1. Reklamacje prosimy wysyłać na adres e-mail: okładkowy.raj@gmail.com podając:
- numer zamówienia
- datę zakupu
2. Co powinno znajdować się w zgłoszeniu reklamacyjnym?
- Opis czego dotyczy reklamacja
- Informacja czego Państwo od nas oczekują - tzn wymiana, zwrot, zniżka etc.
- W reklamacji mile widziane są zdjęcia uszkodzenia
3. Co nie podlega reklamacji w produktach HANDMADE
- uszkodzenia mechaniczne (rozerwany materiał, pocięty materiał, spalony materiał, widocznie wyrwana część z przedmiotu)
- uszkodzenia spowodowane złą dbałością o przedmiot tj: pranie w temperaturze powyżej 40 stopni, pranie w środkach chemicznych/wybielających, przepalenie materiału żelazkiem etc.
- indywidualne kwestie dotyczące między innymi ułożenia wzoru - w każdej aukcji jest informacja że ułożenie wzoru oraz kolory mogą się różnić od tych wskazanych na zdjęciach.
4. Co podlega gwarancji w produktach HANDMADE
- poprucie się produktu na widocznych szwach
- skaza tkaniny/materiału zauważona od razu po odebraniu przesyłki.
- w przypadku okładek każda okładka która nie spełnia wymiarów tj jest większa niż 16,5 cm w szerokości (przy złożonej okładce) oraz wyższa niż 22cm
5. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie e-maila w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
6. Brak odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne powyżej terminu 14 dni roboczych, jest z automatu traktowane jako pozytywnie rozpatrzona reklamacja.
7. Kupujący ma prawo na odwołanie się od reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania odpowiedzi.
8. W przypadku pozytywnie uznanej reklamacji, warunki takie jak niżej:
^8a. W przypadku gdy przedmiotem reklamacji jest wymiar (jak w punkcie 4)
- produkt odsyłany do sprzedawcy w ciągu 7 dni od uznania reklamacji
- koszt przesyłki zwraca sprzedawca - jedynie przesyłki rejestrowane, z możliwością śledzenia
- produkt poprawiany do 7 dni roboczych od odbioru przez nas produktu
- wysyłamy poprawiony produkt na nasz koszt, przesyłką rejestrowaną
^8b. W przypadku wymiany uszkodzonego przedmiotu
- produkt odsyłany do sprzedawcy w ciągu 7 dni od uznania reklamacji
- koszt przesyłki zwraca sprzedawca - jedynie przesyłki rejestrowane, z możliwością śledzenia
- produkt nowy, wysyłamy w ciągu 3 dni roboczych od odbioru przez nas przesyłki zwrotnej
- wysyłamy produkt na nasz koszt, przesyłką rejestrowaną
^8c. W przypadku zwrotu produktu + zwrotu środków pieniężnych
- Zwrot produktu o który chodzi w reklamacji, prosimy o wysłanie w ciągu 7 dni roboczych, od uznania reklamacji.
- Koszt wysyłki zwraca sprzedawca - jedynie przesyłki rejestrowane, z możliwością śledzenia
- Zwrot środków pieniężnych na podane dane do przelewu - wysłane do nas drogą mailową. Zwrot środków realizowany do 7 dni roboczych od otrzymania przez nas produktu